奈良県大和郡山市
http://www3.mahoroba.ne.jp/~yh0314/
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■医院様情報
原医院様は、昔ながらの佇まいを残す閑静な町の中にあり、親子二代で50年にもわたって地域の
医療を担っておられます。
昨年の予約システム導入に伴って、予約制を開始されました。
「予約する人は全体の約1割強と、導入初期に比べればだいぶん増えました。 治療内容が予約に関係のない患者さんを省けば、実質3割くらいにはなると思います。」
原先生によれば、特に積極的に予約制を告知しているわけではないそうです。
「予約している人は、来院してからほとんど待たずに診察室に呼ばれていきますからね。それを見て いる待合室の患者さんたちは『あれは？』と思うわけで、そういうところから自然に広まっていってる んだと思いますよ」
「予約する人は全体の約1割強と、導入初期に比べればだいぶん増えました。 治療内容が予約に関係のない患者さんを省けば、実質3割くらいにはなると思います。」
原先生によれば、特に積極的に予約制を告知しているわけではないそうです。
「予約している人は、来院してからほとんど待たずに診察室に呼ばれていきますからね。それを見て いる待合室の患者さんたちは『あれは？』と思うわけで、そういうところから自然に広まっていってる んだと思いますよ」
昨年の予約システム導入に伴って、予約制を開始されました。
「予約する人は全体の約1割強と、導入初期に比べればだいぶん増えました。 治療内容が予約に関係のない患者さんを省けば、実質3割くらいにはなると思います。」
原先生によれば、特に積極的に予約制を告知しているわけではないそうです。
「予約している人は、来院してからほとんど待たずに診察室に呼ばれていきますからね。それを見て いる待合室の患者さんたちは『あれは？』と思うわけで、そういうところから自然に広まっていってる んだと思いますよ」
「予約する人は全体の約1割強と、導入初期に比べればだいぶん増えました。 治療内容が予約に関係のない患者さんを省けば、実質3割くらいにはなると思います。」
原先生によれば、特に積極的に予約制を告知しているわけではないそうです。
「予約している人は、来院してからほとんど待たずに診察室に呼ばれていきますからね。それを見て いる待合室の患者さんたちは『あれは？』と思うわけで、そういうところから自然に広まっていってる んだと思いますよ」
原医院様では、Qubeを割り切った使い方で運用されているのが特徴的です。
「急患の受付や院内の患者さん管理は、Dynamicsでやっています。DoctorQubeは完全に予約受付専用機で、予約に関することはすべてQubeの自動運転任せです。患者さんから予約したいという電話が一般番号に入ったときは、予約専用番号のほうにかけ直していただいてます。」
もちろん、電話プッシュ操作やWeb端末の操作が必要となれば、やはり予約を入れるのは、比較的 若い世代に限られてきます。
「患者さんとしてはお年寄りも多いんですが、予約が取れるのは、家族に若い人がいて代わりに取 ってもらえる場合くらいでしょう。
だからといって、お年寄りが不利になるというわけでもないですし、予約もできますよ、というくらいの 位置付けです」
「うちの医院は昔からこの場所でやっていて、患者さんも代々顔なじみです。それにかなり広い地域 を１つの診療所でカバーしてますから、必ずしも集患のために予約制や最新設備が必要、というわ けではありません。
でも、そうやっていつまでも変わらずにいるうちに、このエリアに１軒でも新規参入があったらどうなる か…、ということです。将来を考えれば、若い世代の患者さんを惹きつけておくことはとても大事。予 約システムは、ひとつの布石です」
現状に甘んぜず、危機意識を持って医院経営にあたられる原先生。休診案内等のメール配信サー ビスも開始されています。先生の試みに応えられるような、次世代を見据えたシステム創りを心が けていきたいと思います。
原医院様Webサイト： http://www3.mahoroba.ne.jp/~yh0314/
[2004/04/23]
「急患の受付や院内の患者さん管理は、Dynamicsでやっています。DoctorQubeは完全に予約受付専用機で、予約に関することはすべてQubeの自動運転任せです。患者さんから予約したいという電話が一般番号に入ったときは、予約専用番号のほうにかけ直していただいてます。」
もちろん、電話プッシュ操作やWeb端末の操作が必要となれば、やはり予約を入れるのは、比較的 若い世代に限られてきます。
「患者さんとしてはお年寄りも多いんですが、予約が取れるのは、家族に若い人がいて代わりに取 ってもらえる場合くらいでしょう。
だからといって、お年寄りが不利になるというわけでもないですし、予約もできますよ、というくらいの 位置付けです」
「うちの医院は昔からこの場所でやっていて、患者さんも代々顔なじみです。それにかなり広い地域 を１つの診療所でカバーしてますから、必ずしも集患のために予約制や最新設備が必要、というわ けではありません。
でも、そうやっていつまでも変わらずにいるうちに、このエリアに１軒でも新規参入があったらどうなる か…、ということです。将来を考えれば、若い世代の患者さんを惹きつけておくことはとても大事。予 約システムは、ひとつの布石です」
現状に甘んぜず、危機意識を持って医院経営にあたられる原先生。休診案内等のメール配信サー ビスも開始されています。先生の試みに応えられるような、次世代を見据えたシステム創りを心が けていきたいと思います。
原医院様Webサイト： http://www3.mahoroba.ne.jp/~yh0314/
[2004/04/23]
